Liệu đội của bạn có thể học cách phản ứng nhanh hơn cả những biến động tiếp theo?

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn thấy thực hành quan trọng hơn vị trí. Ron Heifetz và Marty Linsky của Đại học Harvard đã đưa ra ý tưởng rằng lãnh đạo là một kỹ năng mà bạn và nhóm của bạn có thể sử dụng để đối phó với sự gián đoạn, biến động thị trường và công nghệ mới.

Bạn sẽ nhận được một lời hứa rõ ràng: hướng dẫn toàn diện này sẽ giúp bạn sử dụng... lợi thế lãnh đạo thích ứng Có khả năng tự tin thích ứng với môi trường thay đổi nhanh chóng.

Hãy nhớ những nguyên tắc đơn giản như “hãy đứng trên ban công”, giữ sự tập trung có kỷ luật và kiểm soát căng thẳng. Những hành động này dân chủ hóa việc ra quyết định bằng cách bảo vệ tiếng nói của những người ở dưới và trả lại việc làm cho người dân.

Trên hành trình này, bạn sẽ hiểu tại sao khả năng thích ứng thường vượt trội hơn khả năng dự đoán trong một thế giới đầy biến động và bất trắc, và những sự đánh đổi – rủi ro cao hơn và độ phức tạp – trông như thế nào trong thực tế.

Mục đích tìm kiếm và những lợi ích bạn sẽ nhận được từ hướng dẫn toàn diện này.

Hãy bắt đầu từ đây để xem chính xác hướng dẫn này sẽ giúp bạn làm gì và tại sao nó lại quan trọng ngay bây giờ.

Phần này làm rõ ý định của bạn. và đặt ra những kết quả rõ ràng mà bạn có thể mong đợi. Bạn sẽ được hướng dẫn các phương pháp thực tiễn để phân biệt các vấn đề kỹ thuật với các vấn đề thích ứng, nhờ đó bạn biết khi nào các giải pháp quen thuộc có hiệu quả và khi nào bạn cần sự đóng góp và học hỏi rộng rãi hơn.

Những gì bạn sẽ nhận được sau khóa học:

• Các bước rõ ràng, khả thi để thiết lập mục tiêu, điều chỉnh chiến lược và truyền đạt lợi ích cho toàn bộ nhóm của bạn.
• Một khuôn khổ đơn giản để xác định các thách thức và vấn đề sao cho các giải pháp phù hợp với vấn đề thực tế.
• Các phương pháp thu hút sự tham gia của mọi người ở nhiều cấp độ để đẩy nhanh quá trình học tập mà không làm mất phương hướng.
• Làm thế nào để liên kết những hiểu biết chuyên sâu với các chỉ số kinh doanh và sử dụng các hệ thống hỗ trợ nghiệp vụ để lập báo cáo sẵn sàng cho việc ra quyết định.

Xuyên suốt cuốn hướng dẫn, bạn sẽ thấy giọng văn thân thiện, thực tế và các ví dụ từng bước. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về khả năng thích ứng với sự thay đổi của bản thân thông qua việc đọc thêm về chủ đề này: Khả năng thích ứng với sự thay đổi của bạn.

Lãnh đạo thích ứng là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với bạn

Hãy hiểu cách tiếp cận lãnh đạo dựa trên thực tiễn biến những vấn đề khó khăn thành bài học kinh nghiệm chung trong toàn tổ chức của bạn.

Mô hình này được phát triển bởi Ronald Heifetz Và Marty Linsky (cùng với Alexander Grashow). Heifetz Marty đã định hình lãnh đạo như một kỹ năng mà các đội có thể học hỏi, chứ không chỉ là một danh hiệu mà một người nắm giữ.

Trích từ cuốn sách "Lãnh đạo như một thực tiễn, không phải một chức vụ" của Heifetz và Marty Linsky.

Công việc của họ hướng dẫn bạn cách đứng trên ban công, duy trì sự chú ý và kiểm soát căng thẳng để cả nhóm có thể học hỏi. Cách tiếp cận này tạo không gian cho những tiếng nói từ phía dưới và trả lại việc làm cho mọi người.

Vấn đề kỹ thuật so với thách thức thích ứng: Hiểu rõ sự khác biệt

Các vấn đề kỹ thuật có cách khắc phục đã biết và phụ thuộc vào chuyên gia. Những thách thức thích ứng đòi hỏi kiến thức mới, sự thay đổi về giá trị và trách nhiệm chung trong toàn bộ tổ chức.

Dẫn dắt mọi người vượt qua sự thay đổi, chứ không chỉ đơn thuần là đưa ra quyết định.

Vai trò của bạn là lãnh đạo Sự thay đổi diễn ra. Bạn không còn cung cấp tất cả các câu trả lời nữa. Thay vào đó, bạn định hình vấn đề, bảo vệ các quan điểm trái chiều và điều chỉnh nhịp độ công việc để nhóm có thể thích ứng và giải quyết các vấn đề thực tế.

• Nguồn gốc câu chuyện: Heifetz và Marty Linsky đã cung cấp một khuôn khổ hữu ích.
• Vì sao điều này quan trọng: nó giúp bạn quản lý những thay đổi phức tạp mà chỉ dựa vào quyền lực đơn thuần không thể giải quyết được.
• Chẩn đoán nhanh: hãy tự hỏi liệu bạn đang đối mặt với vấn đề kỹ thuật cần khắc phục hay những thách thức thích ứng cần học hỏi.

Những nguyên tắc cốt lõi tạo nên sức mạnh của các nhà lãnh đạo thích ứng

Những nguyên tắc cốt lõi này cho thấy cách bạn có thể nhận ra các mô hình hệ thống, tiến hành các cuộc đối thoại khó khăn và giúp các nhóm tiếp tục học hỏi.

Bước ra ban công: Nhìn nhận bức tranh toàn cảnh rộng lớn hơn

Hãy lùi lại một bước để nhận diện các mô hình, các cuộc tranh giành quyền lực và các mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau trong toàn bộ tổ chức trước khi hành động.

khả năng lãnh đạo thích ứng Yêu cầu bạn quan sát bối cảnh, không chỉ vấn đề. Quan điểm đó giúp bạn lựa chọn các biện pháp can thiệp tốt hơn.

Duy trì sự tập trung có kỷ luật

Hãy giữ cho cuộc trò chuyện tập trung vào những vấn đề thực sự, ngay cả khi xung đột hoặc chính trị làm mọi người lạc đề.

Các quy trình quản lý tốt—chương trình nghị sự rõ ràng, nhật ký quyết định và theo dõi—giúp ổn định các cuộc thảo luận và bảo vệ tiến độ.

Điều chỉnh sự căng thẳng

Hãy tạo ra môi trường học tập phù hợp: đủ áp lực để thúc đẩy sự thay đổi, nhưng không quá nhiều đến mức khiến mọi người nản chí.

Sự cân bằng này rất quan trọng trong môi trường thay đổi nhanh chóng và giúp mọi người duy trì sự hứng thú trong quá trình làm việc vất vả.

Trao quyền việc làm và bảo vệ tiếng nói

Hãy giao cho các thành viên những nhiệm vụ thực tế và chú ý đến những quan điểm đa dạng. Điều đó giúp định hướng kiến thức và tìm ra những giải pháp mà người lãnh đạo có thể bỏ sót.

Trí tuệ cảm xúc, sự đồng cảm và công lý

Khả năng lãnh đạo Nền tảng của trí tuệ cảm xúc là xây dựng lòng tin. Hãy lắng nghe, gọi tên nỗi mất mát và thể hiện sự đồng cảm để mọi người có thể học hỏi một cách an toàn.

• Hãy quan sát các mô hình trước khi hành động.
• Thu hút sự chú ý bằng những thói quen quản lý rõ ràng.
• Tạo áp lực an toàn và lắng nghe ý kiến từ phía dưới.

Lợi thế lãnh đạo thích ứng

Bằng cách xây dựng các hệ thống học hỏi nhanh, bạn sẽ đưa ra quyết định tốt hơn trong điều kiện không chắc chắn.

Tư duy phát triển và học hỏi liên tục Điều đó có nghĩa là bạn coi các thí nghiệm như một phần của quá trình luyện tập hàng ngày. Bạn thiết lập các vòng phản hồi ngắn, ăn mừng những thành công nhỏ và để việc học hỏi tích lũy thành sự phát triển thực sự.

Tư duy phát triển và học hỏi liên tục trong thế giới VUCA

Bạn biến việc học tập thành thói quen để các nhóm có thể tiến bộ nhanh hơn đối thủ. Những thử nghiệm nhỏ sẽ giúp phát hiện điều gì hiệu quả và điều gì thất bại mà không cần rủi ro cao.

Quản lý thay đổi chủ động và luôn đón đầu xu hướng.

Dự đoán các điểm uốn và định hình chiến lược trước khi áp lực đạt đỉnh điểm. Sử dụng dữ liệu để phát hiện các tín hiệu và điều chỉnh khi thực tế thay đổi.

Tính linh hoạt, sự bao dung và việc khai thác các quan điểm đa dạng

Hãy thu thập ý kiến đóng góp từ mọi cấp bậc để tránh những điểm mù. Càng nhiều ý kiến càng có nhiều lựa chọn và càng giảm nguy cơ bị phiến diện.

Lợi ích kinh doanh: Khả năng phục hồi, đổi mới và đưa ra quyết định tốt hơn

Kết quả Những kết quả này rất rõ ràng: khả năng phục hồi cao hơn, đổi mới nhanh hơn và chất lượng quyết định được cải thiện trên toàn doanh nghiệp.

• Bạn học hỏi nhanh hơn và tích lũy những thành công nhỏ thành những lợi ích lớn hơn.
• Thay đổi chủ động hiệu quả hơn phản ứng thụ động vì nó giảm thiểu ma sát khi những thay đổi phát sinh.
• Chu kỳ lập kế hoạch ngắn hơn, các dự án thí điểm và giao tiếp minh bạch giúp các nhóm luôn linh hoạt.

Các mô hình và quy trình đã được chứng minh mà bạn có thể áp dụng.

Dưới đây là các khuôn khổ đã được kiểm chứng giúp các nhóm nhanh chóng quét, hành động và học hỏi.

Dự đoán, Diễn đạt, Thích ứng, Trách nhiệm giải trình Nó cung cấp cho bạn một quy trình bốn bước đơn giản để nhận diện xu hướng, giải thích tác động, điều chỉnh phản hồi và hoàn thiện vòng phản hồi.

Chẩn đoán, Thử nghiệm, Đánh giá Hãy xem mỗi ý tưởng như một bài kiểm tra. Xác định vấn đề, chạy thử nghiệm các nguyên mẫu nhỏ, sau đó đánh giá kết quả trước khi mở rộng quy mô giải pháp.

Quản lý nhiệt độ

Điều chỉnh áp lực sao cho người tập có thể giãn cơ nhưng không bị kiệt sức. Điều chỉnh tốc độ thay đổi với các mốc thời gian rõ ràng và kiểm tra định kỳ.

Dân chủ hóa sự lãnh đạo và công bằng

Phân bổ công việc và quyết định đến nơi có kiến thức. Điều đó sẽ xây dựng năng lực tập thể và đẩy nhanh việc tìm ra các giải pháp tốt hơn.

Hãy thiết kế các giải pháp hướng đến sự công bằng, chứ không phải sự bình đẳng: điều chỉnh hành động cho phù hợp với các nhu cầu khác nhau để các giải pháp thực sự giải quyết được vấn đề trong toàn bộ tổ chức của bạn.

• Mô hình bốn bước để quét, giải thích, phát triển và khép kín chu trình.
• Hãy coi các ý tưởng như những bài kiểm tra: chẩn đoán, tạo mẫu thử, đánh giá.
• Sử dụng hệ thống kiểm soát nhiệt độ để cân bằng giữa tính cấp thiết và năng lực sản xuất.
• Phân bổ quyết định xuống cấp dưới và chỉ dành những việc cần đến sự chỉ đạo và xác định ranh giới của lãnh đạo.

Ứng dụng thực tế và các ví dụ minh họa

Các ví dụ cụ thể làm rõ lý do tại sao các chuyên gia đơn lẻ lại thất bại trong các tình huống phức tạp, diễn biến nhanh chóng. Chúng cho thấy việc thu thập thông tin rộng rãi và thử nghiệm nhanh chóng mang lại hiệu quả vượt trội so với chỉ áp dụng một giải pháp duy nhất.

Biến động trong ngành: An ninh mạng và giới hạn của khả năng lãnh đạo "anh hùng".

An ninh mạng chứng minh rằng một chuyên gia không thể nắm bắt mọi khía cạnh. Các nhà lãnh đạo cần thu thập kiến thức và quan điểm từ nhiều nhóm khác nhau để nhanh chóng phát hiện các mối đe dọa mới.

Chính phủ và Quốc phòng: Định vị con người vượt ra ngoài những quy trình thường nhật.

Bộ Quốc phòng Úc đã huấn luyện nhân viên hành động ngoài khuôn khổ thông thường để tổ chức có thể thích ứng ngay tại chỗ. Điều đó đã xây dựng năng lực phân tán và quản lý ổn định hơn trong những thời điểm bất ngờ.

Phản ứng của thị trường và sự đổi mới: Mô hình định giá trong khi lái xe

Ứng dụng In-Driver cho phép hành khách và tài xế đấu giá cước phí. Thử nghiệm này giúp điều chỉnh các ưu đãi trong bối cảnh biến động giá nhiên liệu và tạo điều kiện cho việc học hỏi thị trường thực tế và đổi mới.

Thay đổi về vận hành và văn hóa: Sự chuyển đổi tiết kiệm nhiên liệu của Chobe Game Lodge

Chobe đã sử dụng dữ liệu nhiên liệu để điều chỉnh đội ngũ bảo trì, tuyển dụng phụ nữ vào các vị trí giúp giảm tiêu thụ và chi phí. Động thái này đã cải thiện văn hóa doanh nghiệp và tình hình tài chính.

Bên trong doanh nghiệp của bạn: Giải quyết những khó khăn do công nghệ gây ra

Bạn có thể phát hiện sớm các vấn đề trong quá trình triển khai bằng cách thu hút sự tham gia của các thành viên và nhân viên trực tiếp thực hiện công việc. Điều đó biến các vấn đề thành bài học kinh nghiệm và giúp thiết kế tốt hơn.

• Các mẫu: Thử nghiệm trên quy mô nhỏ, học hỏi nhanh, giao tiếp rộng rãi và lặp lại quy trình một cách công khai.
• Áp dụng những trường hợp này vào bối cảnh của bạn: bố trí đội ngũ sao cho các thành viên có thể giúp làm nổi bật những điểm mù trong các tình huống phức tạp.

Cách bạn có thể bắt đầu: Cẩm nang thực tiễn, lấy con người làm trọng tâm.

Trước tiên, hãy cảm nhận những thay đổi xung quanh để bước đi tiếp theo của bạn giải quyết đúng vấn đề. Làm rõ vấn đề trước khi tìm kiếm các giải pháp nhanh chóng. Thứ tự đó giúp tiết kiệm thời gian và xây dựng lòng tin.

Cảm nhận, xác định và đặt tên cho thách thức.

Quét Để nắm bắt các tín hiệu, hãy diễn đạt thách thức bằng ngôn ngữ đơn giản. Đặt tên sao cho mọi người đều hiểu mức độ tham vọng và định nghĩa về thành công.

Thu hút sự tham gia của nhân viên và nâng cao tiếng nói của họ.

Hãy trả lại công việc cho những người trực tiếp thực hiện nhiệm vụ và bảo vệ tiếng nói của những người ở cấp dưới. Mời gọi những quan điểm đa dạng để giải pháp của bạn sắc bén hơn và tinh thần trách nhiệm được nâng cao.

Xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu sẵn sàng cho việc ra quyết định.

Xây dựng các bảng điều khiển minh bạch giúp tự động hóa các tác vụ thủ công tại văn phòng. Sử dụng các báo cáo kịp thời để theo dõi mục tiêu, thử nghiệm và kết quả trong thời gian thực.

Huấn luyện viên về kỹ năng và trí tuệ cảm xúc

Đầu tư vào các lộ trình giáo dục và phát triển nhằm trang bị kiến thức về chẩn đoán, thử nghiệm và đánh giá. Huấn luyện trí tuệ cảm xúc để mọi người xử lý xung đột và vấn đề phức tạp tốt hơn.

• Giác quanXác định rõ vấn đề và nêu tên vấn đề một cách chính xác.
• Thu hút sự tham gia của nhân viên, bảo vệ tiếng nói và thiết kế hướng đến sự đa dạng.
• Hãy sử dụng các hệ thống sẵn sàng cho việc ra quyết định và các biện pháp quản lý đơn giản, hiệu quả.

Phần kết luận

Hãy kết thúc bằng cách biến sự thấu hiểu thành hành động: Hãy xác định một mục tiêu rõ ràng, chọn một cơ hội và thiết kế hai bài kiểm tra nhỏ mà bạn sẽ thực hiện với nhóm và nhân viên của mình.

Hãy nhớ về cội nguồn: Ronald Heifetz và Marty Linsky đã chứng minh rằng thực hành, đặt câu hỏi và thử nghiệm công khai giúp xây dựng năng lực tập thể trên nhiều lĩnh vực.

Xác định mục tiêu, điều chỉnh nhịp độ quá trình và bảo vệ tiếng nói để mọi người có thể học hỏi mà không bị khép kín. Tái cam kết với giáo dục và kỹ năng giúp phát triển trí tuệ cảm xúc và khả năng giải quyết vấn đề thực tiễn.

Hãy yêu cầu các nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm về kết quả, khuyến khích các quan điểm đa dạng và coi các giải pháp như những thử nghiệm. Luôn nắm bắt những thay đổi trong môi trường xung quanh, điều chỉnh nhanh chóng và tập trung vào sự phát triển của doanh nghiệp.

Bước tiếp theo: Chọn một thay đổi, tiến hành hai lần thử nghiệm và chia sẻ kết quả với các thành viên để tổ chức của bạn tiếp tục học hỏi trong điều kiện không chắc chắn.