hiệu suất hiện đang chuyển từ các nghi lễ hàng năm sang quản lý hiệu suất liên tục tại nơi làm việc kết hợp với AI.

Bạn đang đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng và lịch trình hỗn tạp. Hướng dẫn này chỉ ra lý do tại sao các điểm kiểm tra thường xuyên lại tốt hơn các đợt đánh giá bị trì hoãn. Tài liệu giải thích các mục tiêu rõ ràng, phản hồi kịp thời và bảng điều khiển đơn giản giúp nhân viên và quản lý hành động nhanh hơn.

Thực hành có chủ đích vấn đề: tập trung làm việc theo từng khối 60–90 phút, giới hạn khoảng 4–5 giờ mỗi ngày, cộng với giấc ngủ ngon và giấc ngủ ngắn, thúc đẩy việc học và kết quả.

Đánh giá hàng năm thường thất bại vì các cuộc trao đổi bị chậm trễ, kỳ vọng không rõ ràng và thủ tục hành chính cản trở việc huấn luyện. Bài viết này cung cấp những lời khuyên thiết thực về việc thống nhất mục tiêu, xây dựng các mốc kiểm tra ngắn và theo dõi tiến độ bằng các hệ thống gọn nhẹ.

Công nghệ có thể mang lại sự minh bạch mà không cần giám sát. Lãnh đạo và văn hóa sẽ nhân lên kết quả khi các nhà quản lý loại bỏ rào cản và khuyến khích đối thoại hai chiều. Bạn sẽ thấy các ví dụ từ Penn Mutual, Wellstar, Texas Health, Box và Navy Federal.

Ghi chú: Kết quả không được đảm bảo. Hãy thử nghiệm các phương pháp một cách có trách nhiệm và điều chỉnh chúng cho phù hợp với tổ chức của bạn.

cách Thực hiện: Kế hoạch chi tiết từng bước năm 2025 của bạn

Bắt đầu với một đích đến rõ ràng: Chọn 3–5 kết quả liên kết vai trò của bạn với các chủ đề chiến lược của công ty. Điều này giúp mục tiêu của bạn luôn tập trung và dễ quản lý trong mỗi quý.

Xác định kết quả và liên kết mục tiêu với các ưu tiên kinh doanh

Chuyển đổi từng kết quả thành một kế hoạch đơn giản với các chỉ số dẫn đầu (hoạt động, hành vi) và các chỉ số trễ (kết quả). Thêm một định nghĩa chung về hoàn thành để bất kỳ nhân viên nào cũng có thể nhận ra thành công.

Xây dựng các điểm kiểm tra thường xuyên với phản hồi hai chiều

Lên lịch các buổi gặp mặt trực tiếp hàng tuần để thực hiện và các buổi họp hàng tháng để thảo luận về chiến lược và phát triển. Hãy sử dụng một chương trình nghị sự ngắn gọn: những gì đã diễn ra tốt đẹp, những điểm còn vướng mắc, những gì bạn sẽ thử tiếp theo và những nguồn lực bạn cần.

Thiết lập các số liệu đơn giản, dễ nhìn để theo dõi tiến trình

Duy trì một hệ thống gọn nhẹ hoặc bảng điều khiển chung với một vài số liệu cho mỗi kết quả. Sử dụng trạng thái đèn giao thông và cập nhật chỉ trong một câu để quản lý và nhân viên có thể xem tiến độ ngay lập tức.

• Xác định tiêu chí đánh giá và bằng chứng cần thiết ngay từ đầu để giảm thiểu sự thiên vị.
• Căn chỉnh các kỹ năng và nhu cầu phát triển với từng kết quả và lưu ý các lựa chọn cố vấn.
• Kết thúc các cuộc họp với chủ sở hữu, thời hạn hoàn thành và ghi chép lại bước tiếp theo.

Thực hành có chủ đích, tập trung và phục hồi: động lực hiệu suất của con người

Lợi ích tốt nhất của bạn đến từ thời gian luyện tập ngắn, cường độ cao kết hợp với thời gian nghỉ ngơi hợp lý. Thiết kế một ngày của bạn theo từng đợt tập trung kéo dài 60–90 phút cho hoạt động nhận thức chuyên sâu. Điều này hỗ trợ việc học và giảm chi phí chuyển đổi nhiệm vụ.

Làm việc theo từng đợt tập trung và tránh làm nhiều việc cùng lúc

Chặn sự xao lãng bằng cách tắt thông báo và đóng các ứng dụng giao tiếp trong khi suy nghĩ. Đa nhiệm làm giảm độ chính xác và làm chậm khả năng ghi nhớ, vì vậy hãy bảo vệ các khối đó.

Giấc ngủ và sự phục hồi như đòn bẩy hiệu suất

Hãy coi giấc ngủ và những giấc ngủ ngắn như một phần của công việc. Cố gắng ngủ đủ giấc mỗi đêm và cân nhắc ngủ trưa 20–30 phút nếu lịch trình cho phép. Việc phục hồi giúp duy trì năng lượng cho cả việc học và làm việc hiệu quả.

Sử dụng thói quen, môi trường và đi bộ để suy nghĩ

Thiết lập những nghi thức đơn giản—cùng một địa điểm, cùng một tín hiệu khởi động—để não bạn tập trung mà không tốn nhiều công sức. Kiểm tra bàn làm việc xem có ma sát không, sử dụng các trình chặn trang web và để điện thoại xa tầm tay.

• Làm việc chuyên sâu khoảng 4–5 giờ một ngày để đảm bảo chất lượng cao.
• Đi bộ ngắn để giải quyết các vấn đề phức tạp; họp đi bộ có thể thay thế cho việc trò chuyện trên màn hình.
• Theo dõi các tín hiệu cải thiện nhỏ—thu hồi nhanh hơn, ít lỗi hơn, bản thảo rõ ràng hơn—và sử dụng chúng làm phản hồi không chính thức giữa các chu kỳ đánh giá chính thức.

Những phương pháp này cung cấp cho nhân viên những nguồn lực đơn giản, lấy con người làm trọng tâm để phát triển bền vững. Hãy thử nghiệm các điều chỉnh, thu thập phản hồi và đánh giá những gì thực sự giúp ích cho việc học tập và năng suất của nhóm bạn.

Từ đánh giá hiệu suất đến các cuộc trò chuyện liên tục

Biến những đánh giá một lần thành những cuộc đối thoại thường xuyên, phát hiện vấn đề sớm và ăn mừng thành công. Hãy biến mỗi cuộc họp thành một cuộc trao đổi đơn giản, gần gũi, nơi nhân viên chủ động suy ngẫm và người quản lý lắng nghe với những câu hỏi tò mò.

Lật ngược kịch bản với khuôn khổ “bốn câu hỏi”

Hỏi nhân viên Những gợi ý này trước cuộc họp: Điều gì diễn ra tốt đẹp? Điều gì chưa tốt? Những khó khăn tiếp theo của bạn là gì? Bạn cần gì ở tôi? Gửi câu hỏi trước sẽ giúp nhân viên có thời gian chuẩn bị ghi chú và giảm bớt lo lắng.

Biến các đánh giá thành hoạt động huấn luyện liên tục và xây dựng lòng tin

Thay thế một bài đánh giá dài bằng những cuộc trò chuyện ngắn hơn, lặp lại. Sử dụng một chương trình nghị sự đơn giản và những cuộc kiểm tra ngắn gọn giữa các buổi họp để duy trì sự thống nhất.

• Bắt đầu mỗi buổi học bằng các ví dụ về hành vi, không phải là nhãn mác.
• Thăm dò: điều gì tạo nên chiến thắng, bạn sẽ thay đổi điều gì, chúng ta sẽ đo lường nó như thế nào?
• Yêu cầu phản hồi tích cực và loại bỏ một rào cản trong vòng một tuần.

Đưa ra phản hồi kịp thời, cụ thể và dựa trên hành vi

Đưa ra phản hồi gần đúng thời điểm sự kiện diễn ra và trích dẫn các hành động quan sát được. Điều này giúp nhân viên dễ dàng tiếp thu và áp dụng hướng dẫn hơn.

Ghi lại những điểm cần lưu ý và xem xét lại các cam kết

Kết thúc bằng cách cùng nhau tạo 3-4 cam kết bằng văn bản, lưu trữ chúng trong một không gian chung và đặt ngày đánh giá 2-3 tháng. Định kỳ hiệu chỉnh với các quản lý khác, giữ cho biểu mẫu gọn nhẹ và sử dụng các bản cập nhật ngắn gọn không đồng bộ để tránh bất ngờ.

Công nghệ và phân tích hỗ trợ hiệu suất của nhân viên

Hệ thống tốt giúp phản hồi, mục tiêu và quá trình học tập trở nên rõ ràng mà không gây thêm phiền phức. Sử dụng các công cụ đơn giản giúp làm rõ nhu cầu học tập và tín hiệu tăng trưởng cho nhân viên. Hãy giữ cho bảng thông tin ngắn gọn và phù hợp để các nhà quản lý dành thời gian hướng dẫn thay vì biên soạn báo cáo.

Sử dụng khảo sát mức độ tương tác để làm rõ các tín hiệu tăng trưởng và rõ ràng

Chọn một khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên để đo lường kỳ vọng, chất lượng phản hồi và lộ trình thăng tiến. Chia sẻ những hiểu biết sâu sắc với nhân viên để tăng cường niềm tin và hành động công bằng.

Xây dựng bảng thông tin nhẹ cho mục tiêu, phản hồi và học tập

Lập bản đồ mục tiêu của từng nhân viên, tóm tắt phản hồi gần đây và các hoạt động đào tạo hoặc cố vấn. Sử dụng các tín hiệu trực quan rõ ràng về tiến độ và rủi ro để các nhóm có thể nhìn thấy ưu tiên ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Áp dụng dữ liệu một cách có đạo đức: bối cảnh, công bằng và minh bạch

Kết hợp thông tin chi tiết cấp tổ chức với bối cảnh nhóm trước khi hành động. Giải thích những gì bạn thu thập, ai có thể xem và tại sao điều đó lại quan trọng.

• Xác định 3–5 chỉ số đánh giá kết quả—sự hài lòng của khách hàng, thời gian chu kỳ, tỷ lệ lỗi—và xem xét chúng bằng phản hồi định tính.
• Lên lịch đánh giá ngắn gọn về xu hướng khảo sát và bảng thông tin và tập trung vào 1–2 lĩnh vực cần cải thiện mỗi tháng.
• Theo dõi các chỉ số hàng đầu như hoàn thành khóa học, các buổi cố vấn và bài tập mở rộng.
• Tiến hành các thí nghiệm nhỏ trong bốn tuần, sau đó mở rộng quy mô hoặc dừng thực hiện dựa trên bằng chứng.
• Duy trì vệ sinh dữ liệu, kiểm soát quyền truy cập và kiểm tra hàng quý để phát hiện sai lệch trong mô hình phân tích của bạn.

Nhận thức thực tế: Wellstar đã sử dụng các cuộc khảo sát niềm tin hàng tháng và nhận thấy hầu hết các nhà lãnh đạo đều tăng hoặc duy trì được niềm tin, trung bình tăng +21 điểm. Hãy tận dụng nhịp độ này để biến những hiểu biết sâu sắc thành kết quả nhanh hơn, công bằng hơn cho công ty của bạn.

Lãnh đạo và văn hóa cho phép quản lý hiệu suất

Khi các nhà lãnh đạo thể hiện sự tò mò, nhân viên sẽ cảm thấy an toàn khi thử những cách tiếp cận mới. Tín hiệu đơn giản đó tạo ra một nơi làm việc mà sự phát triển và tăng trưởng ổn định được kỳ vọng chứ không phải sự trừng phạt.

Tạo sự an toàn về mặt tâm lý và mô hình học tập

Chia sẻ một trong những mục tiêu phát triển của bạn và yêu cầu nhóm phản hồi về khả năng lãnh đạo của bạn. Hành động nhỏ này cho thấy việc học tập có ý nghĩa ở mọi cấp độ.

Khi sai lầm xảy ra, hãy phản hồi bằng những câu hỏi và sự tò mò. Tập trung vào giải pháp và phòng ngừa thay vì đổ lỗi. Khen ngợi những thành công nhỏ và những hành vi đằng sau chúng.

Thực hành phản hồi hai chiều và loại bỏ các rào cản

Lên lịch các cuộc trò chuyện ngắn, có cấu trúc: kiểm tra việc thực hiện tách biệt với các cuộc thảo luận về phát triển. Mời phản hồi từ cấp trên về giao tiếp và hỗ trợ của bạn, sau đó thực hiện một đề xuất trong vòng một tuần.

• Nhanh chóng xóa bỏ quyền truy cập, công cụ và các rào cản phê duyệt và giải thích kế hoạch.
• Kết hợp mục tiêu với nhiệm vụ mở rộng và cố vấn trong khi vẫn đảm bảo cân bằng khối lượng công việc.
• Huấn luyện các nhà quản lý hiệu chỉnh các đánh giá theo các tiêu chí chung để đánh giá hiệu suất có tính công bằng.
• Lồng ghép các nghi lễ—hồi tưởng, chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá sau hành động—vào hoạt động quản lý thường xuyên.

Dẫn đầu bằng sự dễ bị tổn thương, theo sau bằng hành động rõ ràng và bạn sẽ xây dựng được một quy trình quản lý giúp nhân viên phát triển và duy trì hiệu suất mạnh mẽ.

Ví dụ thực tế: những nơi làm việc tuyệt vời làm gì khác biệt

Các ví dụ thực tế cho thấy những thay đổi khiêm tốn mang lại sự liên kết rõ ràng hơn giữa công việc và kết quả.

Penn Mutual

Sự thay đổi: chu kỳ hàng năm trở thành phản hồi liên tục, theo thời gian thực gắn liền với mục tiêu kinh doanh.

Mua mang về: những cuộc trò chuyện ngắn gọn, thường xuyên sẽ loại bỏ sự mơ hồ và giúp phản hồi trở nên hữu ích trong quá trình làm việc.

Wellstar

Sự thay đổi: kế hoạch phát triển cá nhân, thư viện mục tiêu, hướng dẫn dành cho người lãnh đạo và hội thảo trực tuyến hỗ trợ học tập.

Mua mang về: các mẫu đơn giản cùng với việc kiểm tra lòng tin hàng tháng đã giúp các nhà lãnh đạo tập trung vào tăng trưởng và xây dựng sự tự tin.

Sức khỏe Texas

Sự thay đổi: Các KPI được liên kết với mục đích của bệnh nhân và được hiển thị trên bảng dễ thấy.

Mua mang về: giải thích lý do đằng sau các mục tiêu giúp nhân viên thấy được tác động và lựa chọn hành động hàng ngày tốt hơn.

Hộp

Sự thay đổi: đánh giá cả kết quả và giá trị thông qua các cuộc trò chuyện hàng quý và khuôn khổ nghề nghiệp.

Mua mang về: Việc đánh giá cái gì và cách thức làm rõ kỳ vọng và mở ra các cơ hội phát triển.

Hải quân Liên bang

Sự thay đổi: các hành vi lãnh đạo rõ ràng—Làm, Học, Phát triển—đã định hình các đánh giá như một cuộc đối thoại hai chiều với nội dung “Làm tốt, Làm tốt hơn, Làm tiếp theo”.

Mua mang về: ngôn ngữ có cấu trúc, chung giúp cho việc đánh giá trở nên công bằng hơn và hỗ trợ cải tiến liên tục.

• Các mẫu phổ biến: tính minh bạch xung quanh mục tiêu, trao đổi liên tục, các biện pháp đơn giản và mối liên hệ giữa hành vi và kết quả.
• Hãy cân nhắc việc thử nghiệm mẫu IDP, kiểm tra giá trị hàng quý hoặc họp nhóm ngắn gọn giải thích lý do tại sao từng KPI lại quan trọng.
• Bắt đầu tuần này bằng một câu hỏi dành cho nhóm của bạn: Điều gì hiệu quả? Điều gì không? Bạn cần hỗ trợ gì?
• Xác định một hiện vật nhỏ—bảng điều khiển, tường hoặc trang giấy—và đánh giá chương trình thí điểm sau bốn tuần về tiến độ và chất lượng cuộc trò chuyện.

Phần kết luận

Kết thúc bằng những kết quả rõ ràng, các điểm kiểm tra ngắn và bảng bằng chứng đơn giản cho thấy sự tiến bộ ổn định.

Lập kế hoạch 30 ngày: chọn một nhóm, xác định ba kết quả, đặt ra một điểm kiểm tra hàng tuần và thiết lập một bảng thông tin gọn nhẹ. Sử dụng các gợi ý trò chuyện ngắn gọn, dựa trên hành vi và theo dõi các tín hiệu nhẹ nhàng về sự rõ ràng và huấn luyện.

Vào cuối chu kỳ, ghi lại 3-4 điểm chính: điều gì cần giữ lại, điều gì cần thay đổi và điều gì cần thử tiếp theo. Đầu tư đào tạo và nguồn lực khi bạn thấy có những thiếu sót thực sự và tạm dừng bất cứ điều gì gây nhiễu.

Đo lường một cách có đạo đức, điều chỉnh quy trình, kiểm tra tính công bằng hàng quý và ăn mừng những thành công nhỏ. Thử nghiệm các hoạt động trên quy mô nhỏ, đo lường kết quả và lặp lại — đây là một quá trình quản lý liên tục, không phải là một giải pháp nhất thời.